Domande e risposte
- Dove posso consultare i prezzi degli hotel?
- Dove posso trovare i dati per contattare l'hotel?
- Dove è possibile trovare le indicazioni per raggiungere l'hotel?
- Che differenza c'è tra una camera doppia e una camera twin?
- Le tariffe delle stanze sono da considerarsi per persona o per camera?
- Ci sono dei costi aggiuntivi sulla prenotazione?
- La prima colazione è inclusa nella tariffa della camera?
- E' possibile utilizzare buoni sconto, (in omaggio sulle riviste, emessi da negozi ecc.)?
- Perchè Hotel4Holiday.com richiede i dati della carta di credito?
- Che tipo di carta di credito posso utilizzare per garantire la prenotazione?
- Non possiedo una carta di credito. Posso comunque effettuare una prenotazione?
- I dati della mia carta di credito sono al sicuro? Il sito web di Hotel4Holiday.com è protetto?
- Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
- Posso prenotare una camera per telefono oppure via email?
- Quante camere posso prenotare in una sola volta?
- Quali sono gli orari di arrivo (check-in) e di partenza (check-out) di un determinato hotel?
- Come posso comunicare all'hotel che arriverņ in anticipo, oppure che partirņ in ritardo rispetto agli orari indicati?
- Arriverņ in albergo in tarda serata. Sarņ comunque ricevuto ed ospitato?
- Come posso sapere se l'hotel dispone di parcheggio?
- Come posso sapere se l'hotel provvede al trasferimento, e in tal caso come posso prenotare?
- Come posso sapere se l'hotel accetta animali domestici?
- Come faccio a sapere se un hotel dispone di un particolare servizio o struttura (per es. se dispone di ascensore)?
- Cosa devo fare se ho qualche domanda da porre relativamente alla camera o all'albergo?
- Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
- La cancellazione comporta costi aggiuntivi?
- Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata cancellata?
Dove posso consultare i prezzi degli hotel?
Dalla pagina della città/destinazione e possibile ordinare gli hotel per classificazione/stelle, prezzo o giudizio del cliente cliccando sulla rispettiva voce situata all'inzio dell'elenco.
Dove posso trovare i dati per contattare l'hotel?
L'indirizzo dell'hotel è scritto all'interno della pagina/scheda del singolo hotel. Tutti i dati per contattare l'hotel (numero di telefono, e-mail, ecc...) saranno inviati all'utente tramite e-mail solo in seguito alla conferma della prenotazione.
Dove è possibile trovare le indicazioni per raggiungere l'hotel?
Nella pagina/scheda del singolo hotel è possibile conoscere tutte le informazioni relative hotel comprese le indicazioni su come raggiungerlo. Inoltre è possibile consultare un mappa della zona in cui è situato l'hotel.
Che differenza c'è tra una camera doppia e una camera twin?
Una camera doppia dispone di letto matrimoniale. Una camera twin dispone di due letti singoli..
Le tariffe delle stanze sono da considerarsi per persona o per camera?
Tutte le tariffe presenti nel sito web di Hotel4Holiday.com sono da considerarsi per camera per notte, salvo indicazioni diverse.
Ci sono dei costi aggiuntivi sulla prenotazione?
No, alla prenotazione non viene applicato nessun costo aggiuntivo.. La prenotazione è GRATUITA.
La prima colazione è inclusa nella tariffa della camera?
Una volta determinata la disponibilità dell'hotel prescelto, per le date richieste, facendo clic sul nome della camera verranno visualizzate informazioni sulla prima colazione e le tasse oltre che sulla camera stessa e sulle sue caratteristiche.
E' possibile utilizzare buoni sconto, (in omaggio sulle riviste, emessi da negozi ecc.)?
No, utilizzando il nostro sito web non è possibile. Per poter usufruire di questi tagliandi, occorre rivolgersi alla società che ha provveduto all'emissione.
Perchè Hotel4Holiday.com richiede i dati della carta di credito?
I dati della carta di credito sono richiesti esclusivamente a garanzia della prenotazione in caso di mancata presentazione o di cancellazione effettuata in ritardo rispetto ai termini previsti dall'hotel. Il mancato arrivo, il cosiddetto "no-show" comporta un addebito da parte dell'hotel (solitamente si tratta dell'equivalente della prima notte del soggiorno). In nessun caso Hotel4Holiday.com addebiterà costi sulla carta di credito fornita. Pagherete il vostro soggiorno direttamente all'hotel.
Che tipo di carta di credito posso utilizzare per garantire la prenotazione?
MasterCard, Visa ed American Express sono universalmente accettate. Tuttavia in alcuni casi l'hotel potrebbe richiedere forme di pagamento differenti. In tal caso in fondo alla pagina web dell'hotel prescelto, nelle "Condizioni dell'hotel" consultate la sezione "Carte di credito accettate".
Non possiedo una carta di credito. Posso comunque effettuare una prenotazione?
Tutti gli hotel al fine di garantire la prenotazione, richiedono una carta di credito in corso di validità. Purtroppo Hotel4Holiday.com non puņ dar seguito a prenotazioni non corredate da una carta di credito.
I dati della mia carta di credito sono al sicuro? Il sito web di Hotel4Holiday.com è protetto?
I dati della vostra carta di credito ci vengono trasmessi attraverso un secure server, un canale protetto e sicuro, che si avvale delle più avanzate e moderne tecnologie che rendono possibile la cifratura dei dati personali e della carta di credito. Il metodo di cifratura utilizzato risponde allo standard di sicurezza della tecnologia "Secure Socket Layer" (SSL) "adattatore collegamento sicuro". Siamo in possesso di un certificato server SSL rilasciato da GeoTrust. Inoltre, utilizziamo un firewall per la protezione del nostro server e della nostra rete contro gli accessi non autorizzati. Qualora si verificassero utilizzi impropri o abusi, rimborseremo un importo massimo di Euro 50. La società di credito avrà l'obbligo di versare l'ammontare restante.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Non appena completate le quattro fasi della prenotazione, visualizzerete immediatamente la schermata di conferma, in cui figurano il numero e i dettagli specifici della prenotazione. Vi suggeriamo di stampare tale conferma. Entro pochi minuti riceverete la conferma via email, contenente ulteriori informazioni, fra cui l'indirizzo ed il numero di telefono dell'hotel.
Posso prenotare una camera per telefono oppure via email?
Ci dispiace, ma non possiamo accettare prenotazioni telefoniche o via email. Tuttavia se avete bisogno di assistenza, potete scriverci all'indirizzo email customer.service@hotel4holiday.com.
Quante camere posso prenotare in una sola volta?
Il sistema vi consente di prenotare al massimo 10 camere alla volta. Se desiderate prenotare più di 10 camere in una sola volta, vi preghiamo di inviare una mail al seguente indirizzo customer.service@hotel4holiday.com. Non è possibile prenotare sale conferenze.
Quali sono gli orari di arrivo (check-in) e di partenza (check-out) di un determinato hotel?
Gli orari possono variare a seconda dell'hotel. Troverete gli orari specifici alla sezione "Condizioni dell'Hotel" in fondo alla pagina della descrizione generale dell'hotel prescelto. Tuttavia se pensate di arrivare in ritardo oppure con molto anticipo, rispetto agli orari indicati dall'hotel, vi consigliamo di avvisare l'albergo utilizzando l'apposito spazio dedicato ai "commenti" (in inglese oppure possibilmente nella lingua del paese in cui è situato l'hotel). Se desiderate contattare l'hotel per telefono o via email, troverete l'indirizzo ed il numero di telefono nell'email di conferma.
Come posso comunicare all'hotel che arriverņ in anticipo, oppure che partirņ in ritardo rispetto agli orari indicati?
Vi suggeriamo di contattare direttamente l'hotel, utilizzando l'indirizzo ed il numero di telefono indicati nella email di conferma.
Arriverņ in albergo in tarda serata. Sarņ comunque ricevuto ed ospitato?
L'orario di arrivo (check-in) è indicato alla sezione "Condizioni dell'Hotel" in fondo alla pagina della descrizione generale dell'hotel prescelto. Vi suggeriamo in ogni caso di comunicare all'hotel, che arriverete in ritardo rispetto all'orario indicato. L'indirizzo ed il numero di telefono sono riportati nell'email di conferma.
Come posso sapere se l'hotel dispone di parcheggio?
Nella descrizione generale dell'hotel, alla sezione, 'Come raggiungerci', troverete informazioni specifiche sul parcheggio dell'hotel, o sui parcheggi disponibili nelle vicinanze dell'hotel.
Come posso sapere se l'hotel provvede al trasferimento, e in tal caso come posso prenotare?
Vi preghiamo di consultare la sezione 'Servizi', nell'apposito paragrafo per verificare se questo servizio viene offerto. In tal caso vi preghiamo di contattare l'hotel direttamente per prendere accordi, una volta confermata la vostra prenotazione. Troverete il numero di telefono e l'indirizzo dell'hotel, nell'email di conferma.
Come posso sapere se l'hotel accetta animali domestici?
Consultando la scheda dell'hotel.
Come faccio a sapere se un hotel dispone di un particolare servizio o struttura (per es. se dispone di ascensore)?
Consultando la scheda dell'hotel.
Cosa devo fare se ho qualche domanda da porre relativamente alla camera o all'albergo?
Vi consigliamo di contattare l'hotel utilizzando il campo riservato ai Commenti, presente nel formulario della prenotazione (preferibilmente in inglese o nella lingua del paese in cui è situato l'hotel).
Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Potete cancellare direttamente la prenotazione oppure inviarci una richiesta di modifica, facendo clic sul link, che si trova in fondo alla email di conferma.
La cancellazione comporta costi aggiuntivi?
No, Hotel4Holiday.com non addebiterà alcun costo per la cancellazione. Tuttavia al fine di evitare di incorrere in penalità, occorre rispettare i termini di cancellazione stabiliti dall'hotel. Troverete le istruzioni sui termini di cancellazione alla sezione "Condizioni dell'hotel" in fondo alla pagina della Descrizione generale dell'hotel.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata cancellata?
Dopo aver cancellato la prenotazione riceverete una email di conferma dell'avvenuta cancellazione. Qualora non riceviate l'email di cancellazione, vi preghiamo di inviare una email, contenente i dati della vostra prenotazione all'indirizzo customer.service@hotel4holiday.com.
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